Возврат и обмен товара

Вернём деньги или поменяем товар без лишних вопросов. Условия — по Закону «О защите прав потребителей», процедура занимает от силы пару недель от заявки до денег на счёте.

Как оформить возврат

Три типовые ситуации

Передумал до получения

Заказ ещё в пути или не получен — отменяем без вопросов. Деньги возвращаем полностью, включая доставку, если заказ не был отправлен перевозчику.

Не подошёл (надлежащего качества)

В течение 14 дней с момента получения вернём товар, если он не использовался, сохранён товарный вид, упаковка и документы заказа. Для покупок дистанционно действует и правило 7 дней (ст. 26.1 ЗоЗПП) — применяем более удобный для вас срок.

Брак или повреждение при доставке

Гарантия производителя действует в полном объёме: ремонт, замена или возврат денег. Сфотографируйте повреждения при получении и сразу сообщите менеджеру — разберёмся за счёт магазина и перевозчика.

Как оформить возврат

1Сообщите менеджеру: телефон +7 902 378-64-64, почта info@egerauto.ru или через кабинет. Нужны номер заказа и причина.

2Упакуйте товар в заводскую упаковку, приложите документы заказа (накладную, чек или счёт).

3Отправьте товар транспортной компанией или передайте при самовывозе — согласуем способ по вашей ситуации.

4Проводим проверку качества (обычно 1–3 рабочих дня) и подтверждаем возврат.

5Возвращаем деньги в течение 10 дней с момента подтверждения: на карту, на расчётный счёт юрлица или тем же способом, которым оплатили.

Что важно знать

Условия возврата товара надлежащего качества

Товар не использовался, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и заводская упаковка.
Есть документ на заказ: номер заказа, накладная, чек или счёт.
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества — за покупателем; при браке — за нами.

Не подлежат возврату как товар надлежащего качества

Технически сложные товары с гарантией 12 месяцев и более (перечень утверждён Правительством РФ № 924) — по ним действует только гарантия производителя.
Товары, изготовленные под индивидуальный заказ (стеллажи и мебель по размерам, спецокраска).
Автохимия, масла и техжидкости после вскрытия упаковки, а также товары, отпускаемые на розлив/метраж.

Юридическим лицам

Возврат оформляется по товарной накладной, деньги возвращаются на расчётный счёт организации по реквизитам из карточки плательщика.
Спорные случаи решаем по договору поставки и ГК РФ — на практике договариваемся всегда.

Полные реквизиты для возврата денежных средств — на странице «Оплата». Правила магазина действуют в дополнение к Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 22, 25, 26.1) и ГК РФ.

Остались вопросы?

Менеджер примет заявку на возврат и подскажет оптимальный способ: +7 902 378-64-64 · info@egerauto.ru · работаем Пн–Пт 9:00–18:00.

• •

Возврат товара - EGERAUTO

•

• • • • •

•

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

• • •

•

• • • •

Сайт находится в стадии разработки и наполнения. Уточняйте данные по заказам у менеджера Отклонить

Каталог товаров

• Акционные товары

• БУ оборудование для автосервиса

• Гаражное оборудование

• Грузовое оборудование

• Заправка кондиционеров автомобиля

• Инструмент для автосервиса

• Компрессоры воздушные и пневмоинструмент

• Мебель для автосервиса

• Мойка и детейлинг

• Мотооборудование

• Оборудование для кузовного ремонта

• Подъемное и гидравлическое оборудование

• Разное

• Рекламная продукция

• Стенды сход-развал

• Строительное и производственное оборудование

• Шиномонтажное оборудование

• Диагностическое оборудование

• Инструменты

• Окрасочное оборудование

• Сварочное оборудование • Сварочное оборудование , расходники

• г. Самара, ул.Солнечная 53

E-mail: info@egerauto.ru

График работы: Будни с 9.00 до 20.00

• О компании

• Пресс-центр

• Каталог

• Клиентам

• Контакты

Интернет- магазин товаров для СТО,

автосервисов, автотовары, инструменты

Поиск

Отдел продаж

+7(902)3786464

Доставка

По всей России

Меню

Войти / Зарегистрироваться

0

Список желаний

0

0 ₽

Каталог товаров

• Специнструмент

• Для СТО

• Для Селлеров

• Доставка и оплата

• Акции

• Распродажа

Войти / Зарегистрироваться

0

Сравнить

0

Список желаний

0

0 ₽

Поиск

Закрыть

Рубрики

• Новости. Лайфхаки.

#ПОСТЫ •

Как выбрать подъемник для автосервиса: советы профессионалов

17.07.2026 Без комментариев

Часто смотрят У нас

Перейти

Последние комментарии

Интернет- магазин товаров для СТО, автосервисов, автотовары, инструменты в Самаре

Поделиться:

Заказать звонок

Полезные ссылки

•

•

Способы оплаты

•

Способы доставки

•

Как сделать заказ

•

Партнёрская программа

•

Наши партнеры

•

Стать партнёром

Для бизнеса

•

•

Готовые решения

•

Готовые комплекты

•

Расходники

•

Акции

•

Распродажа

Покупателям

•

•

Личный кабинет

•

Заказы

•

Возврат товара

•

Отслеживание заказа

•

Написать директору

Скачать мобильное приложение:

5% скидка через приложение

Взаимодействуя с сайтом и используя формы обратной связи, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных. Мы отвечаем за сохранность Ваших данных согласно №152-ФЗ:

Публичная аферта

Запрет на копирование информации

Политика обработки cookeis

Политика обработки персональных данных

Положение по обработке персональных данных

Пользовательское соглашение

Все права защищены - EGERAUTO. copyright 2026

CHESTUDIO - создание и продвижение сайта.

•

Меню

•

Категории

• Акционные товары

• БУ оборудование для автосервиса

• Гаражное оборудование

• Грузовое оборудование

• Заправка кондиционеров автомобиля

• Инструмент для автосервиса

• Компрессоры воздушные и пневмоинструмент

• Масла, очистители, технические жидкости

• Мебель для автосервиса

• Мойка и детейлинг

• Мотооборудование

• Оборудование для кузовного ремонта

• Подъемное и гидравлическое оборудование

• Разное

• Рекламная продукция

• Стенды сход-развал

• Строительное и производственное оборудование

• Шиномонтажное оборудование

• Диагностическое оборудование

• Инструменты

• Окрасочное оборудование

• Сварочное оборудование

• Главная

• О нас

• Скидки и акции

• Контакты

• Оплата и доставка

• Распродажа

• Список желаний

• Сравнить

Корзина Закрыть

Вход Закрыть

Имя пользователя или Email *

Пароль *

Вход

Потеряли свой пароль? Запомнить меня

Еще нет аккаунта?

Создать аккаунт

Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить работу с нашим веб-сайтом. Просматривая этот веб-сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie.

Принять

Боковая панель

0

Сравнить

0

Список желаний

0

Корзина